Hvordan analysebureauer arbejder

Et analysebureau gennemfører undersøgelser ved hjælp af spørgeskemaer, interviews og fokusgrupper på vegne af andre eller på eget initiativ. Målet er at frembringe ny information og viden inden for et område. Dette kan være meninger, holdninger eller tanker om en virksomhed, en tjeneste, et arrangement, et brand, en kommune, en uddannelse eller lignende. Det kan også dreje sig om spørgsmål vedrørende sundhed, velvære eller vaner.

Undersøgelserne har som regel til formål at indsamle faktabaseret viden for at danne grundlag for positiv forandring og udvikling. Undersøgelserne kan også gennemføres for at få indsigt i den nuværende situation, som for eksempel meningsmålinger i forbindelse med valg til Folketinget, for at få viden om, hvordan forskellige partier står i befolkningen. Man kan derfor sige, at analysebureauer arbejder med at indsamle ny information og fakta for at beskrive den nuværende situation og for at frembringe pålidelige beslutningsgrundlag, når forandringer skal planlægges og gennemføres.

Hvem arbejder et analysebureau med?

Vi arbejder med forskellige opdragsgivere, for eksempel en kommune eller en virksomhed. Lysio Research gennemfører undersøgelser mod flere forskellige målgrupper og arbejder derfor med opgaver for offentlige myndigheder og kommuner, den akademiske sektor, ideelle organisationer og den private sektor. For at kunne imødekomme behovene hos så mange forskellige opdragsgivere har vi ekspertise i udformning af spørgsmål og hvordan man kan maksimere svarprocenten i forskellige målgrupper. Vi tilpasser metoderne efter målgruppe og det område, der skal undersøges. Vi bruger metoder, der baserer sig på etablerede forskningsresultater, mange års erfaring og metoder fra adfærdsvidenskab.

Hvad kan man undersøge?

Man kan undersøge næsten alt, men her er nogle eksempler. Kommuner ønsker ofte at måle, hvor godt borgerne trives i kommunen, deres rejsevaner eller hvordan børn og unges mentale sundhed ser ud. En offentlig myndighed vil måske undersøge, hvordan en informationskampagne fungerer, eller hvordan deres troværdighed ser ud blandt målgruppen. Private virksomheder undersøger gerne kundetilfredshed, brandkendskab eller nye markedsmuligheder. Ved hjælp af spørgeundersøgelser kan både nye og veletablerede virksomheder finde ud af, hvordan deres brand står i forhold til konkurrenterne, hvordan brandets position ser ud, hvad kunderne kan lide og ikke lide, eller om der er interesse for virksomhedens produkter eller tjenester i forskellige markeder.

Sammen med opdragsgiver forkorter vi processen og beskriver den i følgende 3 trin:

1. Forberedelser: Hos Lysio starter vi forberedelserne af undersøgelsen sammen med opdragsgiveren. Her får vi klarlagt undersøgelsens målsætning, vælger indsamlingsmetode og fastsætter projektets tidsramme. I denne fase udformer vi udkast til spørgsmål, som kunden får mulighed for at påvirke. Vi sikrer os, at vi har forstået hinanden, og at alt ser godt ud, inden vi går i gang med indsamlingsprocessen.
2. Indsamlingsproces: Under indsamlingen arbejder vi i en projektgruppe med analytikere og projektledere, hvor vi udvikler det færdige spørgeskema og påbegynder indsamlingen af svar. Oftest arbejder vi med netbaserede spørgeskemaer, hvor vi programmerer og sender undersøgelsen ud til målgruppen via e-mail eller sms. Vi arbejder også med telefoninterviews, fokusgrupper eller postale spørgeskemaer. Vi anvender særligt tilpassede metoder for at øge svarprocenten i undersøgelserne.
3. Analyse og resultatrapport: Når indsamlingen afsluttes, er tiden inde til at gennemgå svarene, trække resultaterne ud og præsentere dem. Vores analytiker analyserer og sammenstiller svarene og skaber derefter diagrammer og grafer, der viser, hvordan respondenterne har svaret. Disse præsenteres i en sammenfattende resultatrapport.

Hjælper alle analysebureauer med hele processen?

Hos Lysio Research tager vi os af hele undersøgelsesprocessen, fra formulering af spørgsmål til færdige resultater, som I kan tage i brug. Nogle gange hjælper vi kun med visse dele af undersøgelserne, hvis opdragsgiveren ønsker det. Det er ofte tilfældet i akademiske forskningsprojekter, hvor vi bistår forskere med selve dataindsamlingen. I disse projekter hjælper vi med logistik, materiale og initiativer, der øger svarprocenten, da dette ofte er vigtigt for forskere. En vigtig del af mange af vores opgaver er også at finde respondenter. Dette gælder, når opdragsgiveren ikke selv har kontaktoplysningerne til målgruppen, og vi anvender da webpaneler eller andre metoder for at nå ud til potentielle respondenter.